Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todas nuestras compras tienen 30 días para devoluciones de dinero y 120 días para cambios, excepto los productos personalizados.

1. Para que podamos efectuar el cambio o la devolución, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso, a menos que se trate de una falla de fabricación.

2. Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado que se trate de una falla de confección o de la tela.

3. Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer indicando la boleta o factura. 

4. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 5 días hábiles desde que recibimos tu producto.  

5. Después de recibir tu producto, si quieres la devolución de dinero, nos contactaremos contigo para solicitar los datos de tu medio de pago para el reembolso, más abajo explicamos los plazos de cada uno. Es importante que consideres que no te podremos reembolsar el costo del envío, esto sólo aplica a aquellas compras que se cancelan antes de salir a reparto. 

 Plazos de devolución de dinero según tu medio de pago:

Si pagaste con tarjeta de crédito, puede tardar hasta 16 días hábiles. Este plazo es relativo y depende de las fechas de facturación que tengas acordadas con tu banco. Por otro lado, si pagaste con tarjeta de débito o transferencia, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles.